Наши компетенции
-
брендингСоздадим узнаваемый бренд с нуля. Найдем инсайты аудитории, сформулируем tone of voice и задизайним "тот самый" фирменный стиль. Всё это соединим в брендбуке и расскажем, как его использовать. -
аналитика и стратегияПроведем исследование, сформируем стратегию поведения на рынке, сформируем бюджет. Составим выверенный план действий по маркетингу. -
рекламные кампанииРазработаем креативные и яркие рекламные кампании, чтобы проект знали. -
дизайн и точки контактаРазработаем каталоги, буклеты, презентации для агентов недвижимости и для реальных покупателей. -
отрисовка планировокОтрисуем планировки, расставим мебель и разложим все по папочкам, чтобы маркетологам было удобно использовать. -
3D-моделинг и рендерингЧтобы продать ЖК, покажите наши рендеры! Покажем проект реалистичным и вдохновляющим, чтобы люди захотели там жить.
BHT (Brand health tracking)
Цель: оценить состояние здоровья бренда ОнИн во внешней и внутренней среде.
Мы разделим работу на два больших этапа:
ПЕРВЫЙ ЭТАП
- серия глубинных интервью,
- серия тайных звонков в отдел продаж,
- анализ конкурентов.
- удовлетворенность сотрудников (задействованы сотрудники компании).
ВТОРОЙ ЭТАП
Мы разделим работу на два больших этапа:
ПЕРВЫЙ ЭТАП
- Аудит компании:
- серия глубинных интервью,
- серия тайных звонков в отдел продаж,
- анализ конкурентов.
- Кабинетные исследования для BHT:
- удовлетворенность сотрудников (задействованы сотрудники компании).
- Анализ данных и формирование отчета.
ВТОРОЙ ЭТАП
- Количественные исследования для BHT:
- Анализ данных и формирование отчета.
ПЕРВЫЙ ЭТАП
Аудит компании
1. Установочная встреча
Встречаемся с командой, уточняем цели и задачи исследования, определяем обязательные вопросы для анкет.
2. Серия глубинных интервью
- с управляющей командой - 2-3 интервью
- с отделом продаж - 3-5 интервью.
3. Серия тайных звонок в отдел продаж
Для определения ключевых ценностей, которыми оперирует отдел продаж при общении с клиентами - 3-4 звонка.
4. Анализ конкурентов
Определяем 5-7 конкурентов, разбираем их продуктовые особенности, работу отдела продаж (по 2 звонка в компанию), аргументы, на которые менеджеры делают упор в коммуникации.
Встречаемся с командой, уточняем цели и задачи исследования, определяем обязательные вопросы для анкет.
2. Серия глубинных интервью
- с управляющей командой - 2-3 интервью
- с отделом продаж - 3-5 интервью.
3. Серия тайных звонок в отдел продаж
Для определения ключевых ценностей, которыми оперирует отдел продаж при общении с клиентами - 3-4 звонка.
4. Анализ конкурентов
Определяем 5-7 конкурентов, разбираем их продуктовые особенности, работу отдела продаж (по 2 звонка в компанию), аргументы, на которые менеджеры делают упор в коммуникации.
Исследование лояльности клиентов
При изучении этого показателя мы проверим вероятность повторных заказов. Основной вопрос в этом случае «Какова вероятность, что вы обратитесь в компанию второй раз?»
Также мы задаем вопросы, позволяющие оценить менеджерский сервис.
Формируем гипотезы о ключевых факторах выбора компании для подтверждения их при дальнейшем онлайн-опросе.
Методика:
Также мы задаем вопросы, позволяющие оценить менеджерский сервис.
Формируем гипотезы о ключевых факторах выбора компании для подтверждения их при дальнейшем онлайн-опросе.
Методика:
- телефонное интервью с реальными клиентами — до 50 человек.
Исследование уровня
удовлетворенности сотрудников
Здесь мы исследуем, как сотрудники компании относятся к своей работе, насколько они довольны, в каком тоне отзываются о бренде, разделяют ли ценности, хотят ли связать своё будущее с компанией.
Методика:
Методика:
- анонимный онлайн-опрос всех сотрудников компании.
Анализ данных и формирование
отчета
- Сформируем анализ текущего состояния компании,
- Зафиксируем ключевые тезисы от клиентов (как они видят компанию),
- Зафиксируем гипотезы для определения ключевых факторов выбора компании для дальнейшего проведения количественных исследований.
Выводы оформим в презентацию.
ВТОРОЙ ЭТАП
Исследование
узнаваемости бренда
На этом этапе мы изучаем способность потенциальных потребителей узнать бренд компании по названию и логотипу.
Задачи
1. Определение уровня спонтанной и наведенной узнаваемости компаний, занимающихся онлайн-исследованиями;
2. Выявление любых знаний о компании (деятельность, продукт, опыт, качество, позиционирование).
На этом этапе мы используем анкету со следующей очередностью вопросов:
Методика:
Задачи
1. Определение уровня спонтанной и наведенной узнаваемости компаний, занимающихся онлайн-исследованиями;
2. Выявление любых знаний о компании (деятельность, продукт, опыт, качество, позиционирование).
На этом этапе мы используем анкету со следующей очередностью вопросов:
- Какие компании для проведения маркетинговых онлайн-исследований вы знаете? (спонтанное)
- Какие из перечисленных компаний вы знаете? (подсказываемое)
- Что вы знаете о компании ОнИн?
Методика:
- В опросе участвуют 384 респондента (репрезентативная выборка), 100% - онлайн.
- В опросе участвуют только люди, которые знают хотя бы 1 компанию.
- Люди, ответившие, что знают бренд ОнИн, продолжают участие в опросе (отвечают на вопросы о продукте и пользовательском опыте).
Анализ данных и формирование
отчетов
Результаты стартового исследования станут отправной точкой в исследовании здоровья бренда. С метриками и анкетами, полученными в ходе исследования можно будет и в будущем мониторить здоровье бренда в динамике.
Все выводы мы оформим в презентацию.
Все выводы мы оформим в презентацию.
Итоговые стоимость и сроки работ
* Указанные сроки не включают время на согласование Заказчиком.
** Цены действительны до 10 декабря 2024 г.
Что говорят
наши клиенты
наши клиенты