Привет! Мы очень рады, что вы обратились за исследованием именно к нам. Мы обещаем, что приложим все усилия, чтобы получить максимально достоверные, точные и полезные данные для вашей компании.
ВАЖНО! Любые ваши пожелания и предложения обсуждаемы.
ВАЖНО! Любые ваши пожелания и предложения обсуждаемы.
В целом про задачу
Задачу можно разделить на два важных блока:
1
Нужно сегментировать аудиторию компании по психотипам.
2
Нужно составить и визуализировать карту пути клиента (Customer Journey Map, CJM).
Добавим еще от себя:
3
Нужно определить различия в болях, ожиданиях и барьера для разных психотипов на всем пути взаимодействия с продуктом.
И ещё:
Особое внимание важно уделить коммуникации: какие сообщения окажутся эффективнее для разных психотипов в борьбе за покупателя.
Нужно сегментировать аудиторию компании по психотипам.
2
Нужно составить и визуализировать карту пути клиента (Customer Journey Map, CJM).
Добавим еще от себя:
3
Нужно определить различия в болях, ожиданиях и барьера для разных психотипов на всем пути взаимодействия с продуктом.
И ещё:
Особое внимание важно уделить коммуникации: какие сообщения окажутся эффективнее для разных психотипов в борьбе за покупателя.
Боли
Сейчас такие боли:
1
Подобное исследование проводилось некоторое время назад, но хотелось бы обновить и расширить его.
2
Конкуренция возрастает, количество рекламных каналов сокращается и выделиться на фоне конкурентов становится всё сложнее. Цена за заявку растёт.
Подобное исследование проводилось некоторое время назад, но хотелось бы обновить и расширить его.
2
Конкуренция возрастает, количество рекламных каналов сокращается и выделиться на фоне конкурентов становится всё сложнее. Цена за заявку растёт.
Чтобы справиться с этими болями мы разработали план:
Важная ремарка: по сути мы предлагаем сделать одно большое исследование, в котором найдётся место для решения всех поставленных задач.
- Установочная встреча,
- Сбор всей доступной и недоступной информации,
- Интервью с отделом продаж,
- Анкетирование реальных клиентов,
- Серия глубинных интервью с реальными клиентами,
- Выделение и описание сегментов,
- Проектирование этапов взаимодействия,
- Визуализация карты,
- Защита работы и передача материалов.
Установочная встреча
Мы созвонимся или встретимся на 1-1,5 часа, обсудим конкретный план: что точно хотим знать и что знать совсем не обязательно. Уточним все задачи по исследованию и примерные вопросы для анкет.
После структурируем полученные вводные, оформив документ.
Срок: 1 день
Стоимость: 0 рублей
После структурируем полученные вводные, оформив документ.
Срок: 1 день
Стоимость: 0 рублей
Сбор всей доступной
и недоступной информации
и недоступной информации
На этом этапе мы шерстим и пылесосим всю доступную информацию: метрики сайтов, готовые исследования по тем вопросам, которые нас интересуют, отзывы и тренды.
Срок: 2 недели
Стоимость: 50 000 рублей
Срок: 2 недели
Стоимость: 50 000 рублей
Интервью с отделом продаж и риелторами
Тут нам нужно будет провести 6-7 интервью с вашим отделом продаж и риелторами, которые часто рекомендуют вас.
Этот этап можно разделить на несколько шагов:
Срок: 1 неделя
Стоимость: 55 000 рублей
Этот этап можно разделить на несколько шагов:
- Составление и утверждение списка респондентов,
- Составление вопросов,
- Интервью,
- Анализ полученных данных.
Срок: 1 неделя
Стоимость: 55 000 рублей
Анкетирование реальных клиентов
Это один из самых трудоёмких этапов, т.к. нам необходимо опросить, анкетировать не менее 100 человек, чтобы получить доли разных психотипов среди наших клиентов.
Мы также можем разделить этот пункт на несколько шагов:
Срок: 3 недели
Стоимость: 150 000 рублей
Мы также можем разделить этот пункт на несколько шагов:
- Составление и утверждение списка респондентов, около 250 человек, чтобы получить 100 заполненных анкет,
- Составление анкеты и реализация её с помощью специальных сервисов,
- Анкетирование,
- Анализ полученных данных.
Срок: 3 недели
Стоимость: 150 000 рублей
Серия глубинных интервью
На этом этапе мы проведем 12 интервью с людьми, уже купившими квартиры в разных жилых комплексах «Инко и К».
Срок: 3 недели
Стоимость: 75 000 рублей
- Составление и утверждение списка респондентов,
- Составление вопросов,
- Интервью,
- Анализ полученных данных.
Срок: 3 недели
Стоимость: 75 000 рублей
Выделение и описание сегментов
На этом этапе мы уже соберем достаточно информации, чтобы сегментировать клиентов, описать их боли и то, как разные сегменты принимают решение о покупке, как ищут подходящие варианты, и как совершают выбор.
Стоимость: 35 000 рублей
Стоимость: 35 000 рублей
Проектирование этапов взаимодействия
Тут мы подробно расписываем процесс принятия решения о покупки недвижимости, поиска и покупки квартиры. А затем подробно описываем каждый этап: боли, барьеры и ожидания для каждого сегмента.
Стоимость: 35 000 рублей
Стоимость: 35 000 рублей
Визуализация карты
Собираем и систематизируем все полученные ранее данные. Собираем их в красивую и понятную схему-таблицу.
Стоимость: 35 000 рублей
Стоимость: 35 000 рублей
Защита работы и передача материалов
Снова встречаемся, но на этот раз говорим и показываем в основном мы. После защиты отправляем все результаты исследований на почту, указанную в Договоре.
Стоимость: 0 рублей
Стоимость: 0 рублей
Итоговые стоимость и сроки работ
Условия оплаты у нас достаточно тривиальны: подписание Договора, 50% предоплата, 50% постоплата после окончания всех работ.
